Notre avis de professionnel sur Poltronesofa

47 commentaires

Il fallait s’y attendre lorsqu’un nouveau venu, ici Poltronesofa, arrive en France tout légitimement des questions sur la fiabilité des produits, sur les prix, sur le sérieux de la marque, se posent. Et nombreux vous êtes à nous interroger à ce sujet.

Notre regard sur une firme s’imposant dans le paysage du canapé

Il va de soi que nous connaissions déjà cette firme depuis plusieurs années, avant même qu’elle ne soit présente dans le paysage français. Pas question ici de relater à nouveau l’histoire de Poltronesofa made in Italie et du chemin parcouru depuis 1995. L’idée repose plutôt sur accompagner nos lecteurs dans l’analyse des avis parfois très critiques, parfois élogieux, trouvés sur le web à travers notamment les forums. En priorité il est essentiel de rappeler que Poltronesofa propose des canapés d’entrée voire milieu de gamme, et non haut de gamme, comme on pourrait le lire à tort sur certains sites.


  • Ici, la première confusion se fait entre le fameux savoir faire italien, trop souvent synonyme de luxe et de qualité, et la part de marché que vise le revendeur ou le fabricant. La marque surf bien entendu sur la réputation italienne qui reste encore la référence en Europe comme dans le reste du monde. Nombreuses sont les usines italiennes situées dans le bas de gamme, mais aussi le milieu ou haut de gamme.
  • Deuxième point important la fabrication artisanale, avec comme argument principal le fait mains. C’est un sujet qui pour nous professionnels prête parfois à sourire. Un bon robot ne serait-il pas au final meilleur qu’un médiocre ouvrier ? Ou souvenez-vous du scandale de la conception des ballons de la coupe du monde, justement fait mains par des enfants. La fabrication asiatique pourrait aussi narguer cet argument à tout va, en sachant que la grande majorité de la production n’est pas robotisée à ce jour.
  • Dernier point, la garanzia di qualità comme slogan, traduisez par la garantie de la qualité. Et les définitions de qualité sont nombreuses en reprenant par exemple le Larousse. Nous pouvons reprendre cette formule qui précise que la qualité est “ce qui rend quelque chose supérieur à la moyenne“, ou la deuxième version traduisant ” l’ensemble des caractères, des propriétés qui font que quelque chose correspond bien ou mal à sa nature, à ce qu’on en attend“. Chacun possédant bien sur sa propre vision de cette désignation.

Nous voyons bien que ces trois points et la façon dont nous les interprétons vont venir impacter notre jugement et par conséquent notre avis final, ici sur Poltronesofa. La déception ou la satisfaction viendront des attentes et de l’idée que l’imaginaire à retenu de ces arguments publicitaires. Ces notions de fait mains, d’origine et de qualité imposent des préconçus dans notre esprit d’où la nécessité de prendre du recul. C’est pourquoi nous insistons toujours dans nos écrits sur cette notion de qualité qui ne peut jamais être séparée du prix, le fameux rapport qualité/ prix. Donc voici notre avis de professionnel :

Notre jugement sur le rapport qualité/prix

Les points sur lesquels la marque appuie sa communication sont réels et pas question de les balayer du revers de la main. Elle possède un savoir faire sérieux, une connaissance approfondie dans la conception et de la réalisation des canapés. Aucun doute à avoir à ce propos. Disons les choses clairement, elle fabrique et distribue des produits qui mettent en avant un bon rapport qualité/prix :

Relation que l’on établit plus ou moins rationnellement entre la qualité d’un produit ou d’un service vendu et son prix. Le meilleur rapport qualité-prix pour le consommateur est celui qui offre un bon équilibre entre la qualité la meilleure d’un bien et son prix le plus bas.

Il est donc question ici de la justesse du prix. Notre jugement est sans appel, Poltronesofa profite bien d’une situation ou sur le marché aujourd’hui, le rapport qualité/prix qu’il propose reste très intéressant pour le consommateur. Cela ne traduit pas les problèmes de fabrications, de retards, de conceptions et les SAV qui découlent des ventes effectives. Toutes les enseignes sont soumises à ce genre de difficultés. A noter aussi que son statut de franchise peut apporter des fonctionnements très diversifiés d’un commerce à un autre proposant cette gamme de produit. Pour les défauts de conformité, le consommateur peut s’appuyer sur ses droits. Quant à la qualité, il doit faire preuve de perspicacité et maitriser un minimum les bases nécessaires à l’achat d’un salon. Nous lisons par exemple sur certains forums la surprise des clients sur une assise trop dure d’un convertible. Pourtant c’est une des principales caractéristiques de ce meuble et rares sont les fabricants capables d’atténuer la mécanique incluse juste sous la mousse. Pour cela, il faut monter en gamme très souvent.

Pour conclure, les revêtements proposés que ce soit les tissus et les cuirs, les mécanismes, et le design et le reste des matériaux sont en conformité avec les prix exposés. On pourrait même dégager un petit surplus en soulignant que ce sont parfois des bonnes affaires. Maintenant à voir les attentions qui sont portées aux petits détails qui pour nous font toute la différence. Certainement que dans les prochains mois, notre équipe ira voir de plus près ce qu’il en est sur ce point crucial. Mais il n’existe pas de miracle, cela vaut le prix affiché globalement.

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In : Éditorial

A propos de l'auteur

47 commentaires

  1. Lutz

    Le canapé Poltronesofa livré est à des années lumière de celui vu dans la boutique.
    Il est plein de défauts irrécupérables et le tissu est plus que bas de gamme, je regrette cet achat , c’est inacceptable de livrer un canapé aussi raté. Aucun service après vente, je déconseille cette marque à tous

    • Gianola

      Canapé acheté pour un appartement neuf sur plan. Les plans ont été montré au vendeur le Jour de l’achat pour vérifier qu’on pouvait le faire passer jusqu’au salon. Il a certifiée qu’il n’y avait aucun souci en ajoutant qu’avec les normes handicapées du neuf ca passé partout dans les couloirs… résultat le Jour de la livraison (4 mois plus tard dont 1 mois de retard) le canapé ne passe pas le hall d’entrée. Au téléphone il me propose de perdre mon accompte et de payer la livraison (soit 680€ plus 390€ de livraison) si je n’acceptais le canapé mais que je devais passer au magasin dans tout les cas pour annuler. J’habite dans les alpes à 800 km de Paris. Bien entendu je leur ai dit d’aller se faire voir. je démonte le canapé pour essayer de le bricoler et de le faire passer et c’est de la grosse daube… qualité nul. Avant d’acheter comparez la densité des mousses vous verrez bien la différence avec la concurrence à prix équivalent c’est un bon indice. Fuyez !

    • Bazli

      FUYEZ Poltronesofa Toulouse
      Le 26/01/2017, j’ ai commandé en votre magasin à Portet 2 fauteuils CERVIA couluer jaune moutarde
      Réf A1GUA-D01/140 pour un montant de 440,40€, avec livraison à mon domicile.
      Vendeur Julien J.
      J ATTEND TOUJOURS LA LIVRAISON DE MES FAUTEUILS DEPUIS 3 MOIS.
      On nous avez dit délai 4 à 6 semaines.
      Malgré mes multiples relances, personne jamais au téléphone et la “messagerie se dit en permanence “pleine”.
      Impossible aussi de se mettre en rapport avec leur direction.

  2. SOMBETZKI

    Bonjour,
    Nous avons lu beaucoup d’avis négatifs sur les canapés poltrone sofa. Malgré tout, après de nombreuses recherches dans d’autres magasins, nous n’avons pas trouvé notre bonheur ailleurs que chez eux. Nous nous sommes don décidés à commander un canapé à notre goût chez eux. Après les délais de livraison prévus (environ 6 à 8 semaines), nous l’avons reçu et nous ne sommes pas déçus de notre achat. Les vendeurs (Noyelles-Godault) ont été de bons conseils, à l’écoute et patients (4 visites avant de prendre notre décision!)

    • MARIE Hélène

      Non respect de délai livraison pour poltronesofa. J’ai commandé 2 canapés , magasin Perols, le 4 janvier 2017 (non soldés) livraison prévue au bout de 7 semaines. Je téléphone au bout de 8 semaines, l’employée me dit en fin de compte (j’abrége) que la livraison n’interviendra pas avant 4 semaines supplémentaires… sans m’avoir prévenue, heureusement que j’ai appelé le magasin pour avoir des nouvelles. Je ne suis pas d’accord. J’ai deja verse 400 €. …. la vendeuse s’en lave les mains et dit que ce n’est pas de sa faute, qu’ils ne sont pas encore fabriqués …Selon le code de la consommation et la DGCCRF ils sont en faute et doivent accepter le remboursement (dans les délais ) je n’ai pas ou plus du tout confiance en eux !

  3. philippe

    CANAPE ET FAUTEUILS COMMANDES EN FEVRIER 2016 !
    pour une livraison le 27/05/2016 à CRESTET prés d’Avignon
    ce matériel n’a pas été livré car il est retourné en ITALIE par erreur , de là les vendeurs du magasin de sainte Geneviéve des bois n’ont pu nous donner de détails pour une nouvelle date de livraison et de toutes les façons nous n’étions plus sur place pour les recevoir nous avions pris une date à l’avance bien précise pour se trouver sur place, nous avons envoyé une lettre recommandée pour un remboursement qui n’arrive pas , lorsque nous téléphonons au magasin le personnel est tout juste aimable, il nous est dit que le matériel est en stock à Avignon, nous avons donc 2 solutions soit de se faire rembourser soit DE PROFITER D’UN GESTE COMMERCIAL autre que celui qui nous est proposé pour le retard de livraison ( 2COUSSINS A 20 EUROS !) et pour palier l’absence du matériel pendant nos congés de MAI, nous demandons la gratuité de la livraison ou le remboursement de la totalité, tout ceci me parait manquer de sérieux !

    • coulon

      Il n’y a pas de stock sur avignon donc ils vous raconte des conneries

      • darma

        “Coulon” :

        Philippe ne dit pas qu’il y a du stock mais que le canapé est en stock !!! il faut lire avant de laisser des commentaires !

  4. JARRION

    Voici le message envoyé directement à la maison mère, nous ne pouvons pas avoir de reponse du SAV de merignac village du meuble

    bonjour,
    nous avons été livré d’un canapé PIANELLO le 03 juin. Il nous manquait les pieds de la méridienne, le délai de livraison est passé de 2 jours à 1 mois. Il y a maintenant 6 semaines et nous n’arrivons pas a avoir nos éléments manquants ni même un renseignement. Les personnes du SAV sont incompétentes tout comme celles du magasin de Mérignac qui sont inefficaces. Toute la faute est reportée sur l’usine qui ne sait pas livrer, ne donne pas de délai etc…
    4 pieds, nous parlons de 4 pieds de canapés a envoyer a un client afin qu’il continue a être promoteur de la marque !!! Je suis allée vers votre marque par bouche a oreille mais je suis furieuse qu’on puisse me laisser tomber de la sorte. La structure du canapé souffre également et j’émets des réserves en ce sens.
    pouvez vous nous aider afin de nous envoyer ces pieds manquants. le colis ne devrait pas être bien lourd ni bien gros !
    j’ai donné la fin de la semaine au magasin avant d’informer les organismes de défense des consommateurs. Nous sommes désœuvrées par un tel manque de respect envers le client !
    cordialement

    • WEIGERT Jean-Pierre

      Bienvenue au club !
      SAV incompétent, pas aimable
      Canapé acheté en juin 2014, assise effondrée avec un usage tout à fait normal, garantie de deux ans dépassée, donc pas de remplacement ni même d’un geste commercial

  5. correas fabienne

    Achat il y a trois ans d’un canapé et de deux fauteuils revetement synthétique crouté blanc cassé.A ce jour le fameux revetement exceptionnel en qualité: selon la marque???part en lambeaux,c’est une catastrophe .Tout est bon à jeter .Qu’elle déception…et la direction du magasin de st Priest dans le Rhone ne veut rien savoir. plus de garantie.Je suis seule à utiliser le canapé ,et pas d’une façon réguliere .POLTRONE SOFA A FUIR……Je me suis faite avoir par la méthode de vente à l italienne.Futurs clients réfléchissez bien avant d’acheter dans cette ENSEIGNE;

  6. fossat

    en tant que professionnel tapissier décorateur depuis 40 ans et maintenant a la retraite je confirme que le travail est de bonne qualité car j ‘ai acheté un canapé lit pour chez moi ,avant d’acheter j’ai passé a la loupe la fabrication ,le tissu ,la garniture des coussins ,la mécanique avec son matelas confortable ,tout irréprochable a un prix très compétitif car si je l’avais fait il me serais arrivé au double rien que pour la marchandise ;
    Donc résumé ,BRAVO

  7. Farhat

    J’ai acheté un canapé electrique ainsi qu’un fauteuil électrique au magasin Sainte Geneviève des Bois, et j’ai été livré 3 mois plus tard. Lorsque j’ai installé le tout dans mon salon les canapés me paraissaient petits, j’ai donc pris les mesures et j’ai été choqué de constater que tous les côtés du canapé d’angle ainsi que ceux du fauteuil avaient tous entre 5 à 7 cm de moins! Une erreur de mesure sur un côté voir 2 peut se comprendre mais sur chaque côté, moi j’appelle cela du vol.

  8. gobet

    Suite à l’achat d’un canapé Poltronesofa le tissus choisi s’est avéré être de qualité très médiocre ainsi que les coutures qui lâchent autour des assises. le tissus perd très vite de sa fraicheur et parait avoir 10 ans au bout de 5mois, alors que nous passons 3heures maximum assis dessus.
    Acheté en version convertible , le mécanisme fait un bruit d’enfer lorsque l’on s’assoit…Bref, nous sommes très déçus de ce produit.
    Le SAV est en Italie, rien en France et fonctionne sur photo avec commentaires explicatifs. En insistant lourdement, le magasin a pris une des housses pour l’expédier en Italie pour étude. On m’a prévenu que cela ne servirai à rien que ça prendrai 2 mois. Envoyer un colis, étudier le produit je veux bien être large en comptant 2 à 3 semaines mais 2 mois…
    ATTENTION, le tissus est garanti deux ans mais on est incapable de me dire dans quel cadre cette garantie fonctionne…Je pense être dedans mais pas pour eux…Lorsque je précise que les coutures lâchent on me répond que c’est normal, c’est du FAIT MAIN. Top excuse!! Mon expérience auprès de cette enseigne est assez négative,mais attention, un grand nombre de modela et de tissus y sont proposés et il y a peut être dans le lot de bons produits???

  9. deruyffelaere

    avec la publicité alléchante nous avons acheté chez eux. Réception en février 2015 donc 8 mois….très contents au début malgré la couleur un peu différente mais qui nous plaisait donc on n’a pas réclamé mais ensuite quelle déception!! mauvaise qualité du tissu et couleur qui passe!! je vais leur écrire!!

  10. Munja

    Bonjour,

    Nous avons eu notre commande hier, depuis le magasin PoltroneSofa d’Annemasse et j’avoue que nous avons eu une chance immense de recevoir notre canapé. Lors de l’achat, la vendeuse, peu aimable nous prends la commande, d’un canapé 260 cm pour une commande en suisse livrée après 6 semaines. Je rappelle quelques semaines avant la date prévue pour la livraison pour confirmer les étapes a suivre. Une autre collègue me confirme que nous pouvons payer en espèce ou par virement directement au moment de la livraison. Je rappelle du coup le jour de la livraison pour faire un virement et la une nouvelle vendeuse, a la limite de désagréable, nous réponds d’un ton machinale que le virement n’est pas possible, qu il faut donner de l’espèce au transporteur . Hors le rendez vous était déjà pris et j’étais au bureau. J’ai du m’excuser auprès de mon employeur et courir a la maison afin de retirer de l’espèce et (on parle de 1000 euros) afin de le remettre a la personne qu’était a la maison a notre place pour réceptionner le canapé. Une fois les livreurs a la maison, nous apprenons que les canapés de 260 cm ne rentre jamais dans les immeubles en suisse et que ce canapé va être rendu au magasin et par conséquent nous perdons notre acompte de 400 euros en plus du transport de 150 euros. Apres negotiation avec les livreurs et l’aide de mon mari qui se débat pour faire monter le canapé, nous réussissons a le faire rentrer dans notre appartement. Finalement nous avons eu de la chance de l’avoir. Au niveau de la qualité, je dirai moyenne. Nous avons déjà eu un canapé dans les mêmes standards d’une marque espagnole au même prix et j’avoue que le travail était plus soigné. Finalement, je suis contente d’avoir réussi a avoir notre canapé. mais je ne recommande pas la marque pour manque de professionnalisme et de respect envers le client.

  11. Robert

    Pour avoir un peu travaillé avec les italiens dans le passé, j’ai constaté qu’ils n’avaient en rien changé ! Même dans le domaine des canapés !
    Ils font tout simplement ce qu’ils veulent quand ils le veulent !! Donc vous aurez un produit qui se rapproche de ce qu’on vous a vendu, avec quelques surprises et surtout livré quand ils le décideront ! N’espérez pas avoir une quelconque explication du côté italien, c’est comme ça là bas !

    • Andrea

      Ne soyez pas raciste. Poltronesofa n’a rien à faire avec l’Italie. Poltrone Frau vous l’avez essayées? Les français sont comme les italiens, mais l’Italie est renommée pour sa qualité. Desolé pour Vous.

    • adnstep

      “Pour avoir un peu travaillé avec les italiens dans le passé, j’ai constaté qu’ils n’avaient en rien changé ! Même dans le domaine des canapés !”

      L’Italie est quelque peu réputée, à travers le monde, pour la qualité de son artisanant.

      Même Amazon s’y est mis, avec un site dédié “Made in Italy”.
      Par contre, pas de “Made in France” à l’horizon.

  12. nadia bada

    Bonjour..j ai un poltrona frau depuis 1979..
    Il est toujours aussi confortable…et en très bon état….son utilisation est quotidienne…et si je dois le changer c est pour un autre poltrone.sofa
    ..

    • le dortz

      Chère Madame,

      De quoi parlez vous précisément ? Poltrona Frau ou Poltronesofa ? Si vous avez un canapé Poltrona Frau je vous conseil vivement de ne pas en changer pour un Poltronesofa, vous pourriez être surprise du résultat … Bien à vous.

    • gg

      ATTENTION poltrona frau ce n’est pas poltronesofa ne pas confondre, ce sont 2 fabriquants bien distinct

  13. sophie

    Bonjour, je viens de commander à Poltronesofà a Domus et je suis tomber sur un vendeur son nom je m’en rappel ….vraiment catastrophique, il vous saute litteralement dessus, me propose un produit qui ne correspond pas a mes attentes, j’etais tellement enerve que j’etais entrain de partir et un autre vendeur est venu me voir vraiment tres gentil et il a su repondre a mes attentes, c’etait un vendeur petit avec une crette. Tres sympas. Mais vraiment je vous deconseille ce premier vendeur je reste choqué que l’on saute sur les clients a ce point je me suis sentie agressee. Enfin sinon le canape je ne lai pas encore reçu je laisserai un commentaire quand il arrivera.

  14. martinez monique

    J’ai commandé un canapé poltronesofa dans le magasin du Pontet le 14/10/16. on m’a donné le délai de 7 semaines, N’ayant pas de livraison à la date prévue soit le 2 décembre, j’ai appelé le magasin. On m’a répondu que mon canapé arriverait en france chez le transporteur le 13 décembre et qu’on ne pouvait me dire quand je serai livrée. En effet le magasin se lave les mains puisqu’ensuite c’est à la charge du transporteur et plus au magasin.
    J’ai appelé plusieurs fois au magasin pour leur demander d’intervenir auprès du transporteur afin de me faire livrer avant Noël, peine perdue ! Rien à cirer, ils sont désolés, mais c’est au transporteur à organiser ses tournées.
    J’ai donc passé les fêtes de Noël et du Jour de l’An en famille, sans canapé ! pas top ! j’ai été finalement livrée le 6 janvier. avec 5 semaines de retard. Je regrette de ne pas avoir envoyé de lettre recommandée pour donner un délai maximum de livraison et refuser le canapé après le délai. Je regrette mon achat chez cette enseigne.
    Cela fait donc 5 jours que je l’ai reçu, et j’espère au vu des problèmes de qualité signalés par les participants à ce forum et à d’autres forum que je n’aurai pas moi aussi des problèmes de qualité
    Je recommande fortement de ne pas acheter chez poltronesofa, mais d’acheter dans des enseignes nationales qui ont pignon sur rue en France.
    Je suis très déçue !

  15. allais

    Probléme sur le relax électrique trois bosses apparaissent sous le cuir génant sous les talons le sav a du mal à réagir je fais intervenir un service conso produit poltrono à fuir …(.le MANS .)

    • hermeline

      je suis d’accord avec toi et la gérante pas trop aimable, nous on commence une procédure judiciaire je croise les doigts.

  16. Lucie

    Bonjour, il suffit de regarder de plus près où sont fabriqués les canapés: retournez le et enlevez la toile protectrice, vous verrez écrit partout MADE IN CHINA ! On est loin de l artisanat italien, ils doivent juste monter les pieds en Italie… Et encore ! A ce prix c était prévisible !
    Donc la qualité est aussi made in china ! Comme tous les canapés de cette gamme de prix !

    • BOUQFA

      bonjour vous aviez plein de marque fabriquer en chine apple par exmple

  17. DIDIER

    Nous avons commandé un ensemble de canapés, droit,angle et méridienne plus pouf chez Poltronesofa à Chambray les Tours, 37. Je tiens à dire que l’accueil magasin était très agréable et pas oppressant comme chez d’autres. Après une petite semaine de réflexion, courant octobre 2016, nous avons passé commande. Une date de livraison nous a été annoncée, pour début janvier au plus tard. Excellente surprise nous avons été livrés avant Noël. Le personnel assurant la livraison et le montage, notamment l’assemblage des pieds (non, ils ne sont pas montés en italie) est précautionneux, et efficace. De plus, malgré une inspection scrupuleuse, nous n’avons constaté aucun défaut. Il est quand même bon de rappeler au vu d’autres commentaires précédents, ce qu’est la notion de rapport qualité prix, et dans ce cas précis je le trouve imbattable. On ne peux pas exiger le confort et la qualité d’une Jaguar au prix d’une Renault ! Poltronesofa nous a apporté (pour l’instant) une très grande satisfaction.

    • Sandrine

      Merci pour votre message positif. Je suis également du 37 et je viens de passer commande d’un canapé/lit que j’aurai dans quelques semaines. le canapé est livré comment ? Démonte ? Ce sont les livreurs qui installent tout ? Il y a pas de difficulté pour qu’il passe par les portes d’entrée et intérieur ? Merci pour votre retour

  18. la caleche

    moi j ai eu des problèmes mauvaise qualité canapé pas cher mais pas bon de toute façon un bon canapé ca se paye à évité service après vente nul

  19. Lucie

    Pour info s’il y a des gens qui hésitent encore à acheter chez eux, voici mon avis :
    Enseigne à fuir. Canapé livré avec de graves défauts (un accoudoir s’est affaissé entièrement dans le canapé en quelques jours), remplacement malgré tout au bout de 6 mois de procédures. 3 ans après le revêtement se fissure et se déchire mais il semble que ce soit “normal”. Pour ou info un revêtement neuf coûte environ 800 €. A 1300 € le canapé mieux vaut aller ailleurs !

  20. crignon

    Bonjour, je viens d’acheter un canapé en microfibres mon canapé Sogliano tissu Dim revêtement A1LIR-D01/880 LIROE. Celui-ci est sensé être traité anti-tâches seulement voila. J’ai renversé de l’eau dessus et cela laisse en séchant comme une trace de gras indélébile. J’ai donc appelé Poltronesofa Saran qui me l’a vendu qui m’a conseillé de laver la housse complète pour uniformiser. A mon interrogation sur la possibilité de changement de couleur de toute la housse, l’interlocutrice m’a répondu que si ça n’était plus de la même couleur après lavage en machine, il fallait que je lave tout mon canapé en machine pour que ça ne tranche pas. Morte de rire, j’ai reçu le canapé le 4 février, il est neuf. Dès que j’ai une petite tâche, je la nettoie délicatement avec de l’eau et patatra, ça forme une tâche indélébile qui ressemble à une trace de gras. Je ne sais pas quoi faire devant ce problème. L’interlocutrice Poltronesofa m’a dit qu’ils n’avaient jamais de problèmes avec ce genre de tissu. J’ai l’impression que mon canapé n’est pas traité anti tâches !!! Merci de votre avis et aide.

  21. Rémi

    Bonjour,
    Nous avons fait le tour de magasins à Lyon pour acheter un ensemble des canapés, puis nous avons trouvé notre bonheur chez Polteronesofa. La qualité de leur tissu est bien, et le choix est large. Les vendeurs étaient des bons conseillers. Après la livraison, nous avons fait un appel au service après vente pour un petit défaut de couleur de tissu, ils étaient bien efficaces. Le revêtement des canapés a été pris en charge et les personnels se sont déplacés chez nous pour faire le revêtement total.

  22. Estelle

    J ai un canapé depuis trois ans impeccable qui n a pas bouge livre a la date precise très Bon qualité prix juste un petit probleme avec mon chat qui l apprecie et qui a laisse son empreinte
    Pour avoir mieux il faut y mettre le double en prix au minimum
    Je donne mon avis car se sont toujours les insatisfaits qui mettent des commentaires les clients heureux ne pensent pas a s’exprimer

  23. musi

    Enseigne à fuir n’assume pas ses erreurs n’as aucune consideration de ses clients, le tout avec beaucoup d’arrogance !!
    Vous avez beaucoup de chance si votre livraison est conforme en qualité et meme couleur et si il y a erreur de couleur par exemple Bonjour la galere
    Ces gens devrais etre traines devant les tribunaux !!

  24. hermeline

    bonjours a tous je cherche de l’aide pour savoir si quelqu’un aurais un nom ou numéro du patron de paltronetsofa du mans merci .Voila notre histoire : acheter canapés pour noël 2016 livraison 15 jours de retard , première livraison probléme écartement coté droit en regardant vers le dos passage d’une main, retours sav. Il revient 4 semaine plus tard problèmes les 2 pattes coter gauche casser a l ‘interrieure constater par livreur retour sav , attendre encore 3 a 4 semaines . Et le deviner encore problèmes il y a le premiers problèmes et le deuxième avec .Vous voyer notre cadeaux on est tellement dégoutter que nos demandons le remboursement et la il ne veule rien savoir c’est poursa que je demande de l’aide S.V.P

    • ISABELLE

      j’ai passé commande hier au magasin du Mans, j’espère ne pas être déçue car je viens de lire les commentaires peux rassurants ?
      Le téléphone du Mans (la chapelle saint aubin 72650) 02 43 23 35 69
      et l’adresse mail lemans@poltronesofa.com sont sur le bon de commande.
      J’espère que cela va s’arranger pour vous.
      cordialement

  25. tattoo ideas for men

    Bonjour, je viens d'acheter un canapé en microfibres mon canapé Sogliano tissu Dim revêtement A1LIR-D01/880 LIROE. Celui-ci est sensé être traité anti-tâches seulement voila. J'ai renversé de l'eau dessus et cela laisse en séchant comme une trace de gras indélébile. J'ai donc appelé Poltronesofa Saran qui me l'a vendu qui m'a conseillé de laver la housse complète pour uniformiser. A mon interrogation sur la possibilité de changement de couleur de toute la housse, l'interlocutrice m'a répondu que si ça n'était plus de la même couleur après lavage en machine, il fallait que je lave tout mon canapé en machine pour que ça ne tranche pas. Morte de rire, j'ai reçu le canapé le 4 février, il est neuf. Dès que j'ai une petite tâche, je la nettoie délicatement avec de l'eau et patatra, ça forme une tâche indélébile qui ressemble à une trace de gras. Je ne sais pas quoi faire devant ce problème. L'interlocutrice Poltronesofa m'a dit qu'ils n'avaient jamais de problèmes avec ce genre de tissu. J'ai l'impression que mon canapé n'est pas traité anti tâches !!! Merci de votre avis et aide..

  26. Corinne59000

    canapé d’angle convertible en cuir couleur taupe acheté en mars 2016 à Englos les Géants près de Lille, livré en juin 2016 (avec un mois de retard !!!) le canapé vieilli très mal la couleur change et s’éclaircie ou noircie selon l’endroit !!! le cuir se griffe pour un rien !!! et le rembourrage est de très mauvaise qualité (les accoudoirs sont déformés !!) cela fait 10 mois que nous l’avons nous sommes deux adultes à la maison …. très déçue de la qualité de ce fauteuil payé plus de 2 800€ !!!! ils ne sont pas près de nous revoir et je ne leur ferai surement pas de publiité …

  27. margotton

    Bonjour
    J’ai acheté un canapé Poltronesofa en octobre 2016 livré en décembre 2016 jusque là pas de problème. Quelques temps plus tard avec mon mari nous trouvions que les coussins d’ assises n’étaient pas assez ferme et que les coussins des dossiers formait un creux en plein milieu. Nous décidons d’aller au magasin Poltronesofa de Domus (93) avec des photos. Le vendeur nous proposent d’ouvrir un SAV pour le remplacement des 4 coussins avec une densité plus fort. Entre temps mon mari décide de se rendre chez un fabricant de mousse prés de chez nous et là la supercherie dans les coussins d’assises ce n’est pas un morceau de mousse mais 3 tranches superposées avec une densité beaucoup moins forte qu’ annoncé sur l’étiquette en magasin. Du coup mon mari décide de faire faire 2 nouveaux coussins d’assises chez le fabricant de mousse avec une densité digne d’un canapé (cela nous coûte 240€). Aujourd’hui nous avons eu nos coussins des dossiers au lieu d’avoir de la ouate comme ceux d’origine c’est de la mousse collé entre plusieurs morceaux qui se décolle au passage donc de la “merde” nous allons essayé de faire quelque chose avec tout ça pour avoir des dossiers un peu plus confortable. Nous serons livré en fin de semaine pour les coussins d’assises.
    Je ne recommande pas poltronesofa car en apparence les canapés font de l’effet mais au quotidien on voit bien que ce n’est absolument pas la qualité venté par les vendeurs ou la pub à la télé.

  28. DESNOUE

    Bonjour,
    je devais prendre possession de mon canapé mi-mars 2017. Depuis le 21 mars, je ne cesse de téléphoner….. on doit toujours me rappeler mais jamais un coup de fil. A force d’insister, on m’a répondu que ce canapé était parti d’Italie depuis le 26 février, et livré à une mauvaise adresse. Il a donc du être rapatrié en Italie, pour revenir sur Mérignac, on ne sait pas quand…. histoire de ouf !
    En tous cas, j’attends toujours, sans savoir si je l’aurai un jour. J’ai quelques inquiétudes quant à l’état de ce canapé s’il a vraiment “voyagé” comme on me le dit. Je déplore l’incompétence et la nonchalance des personnes que j’ai eu au bout du fil à Mérignac.

  29. ROUILLY Robert

    Bonjour,

    Je suis à la veille d’acheter peut être un canapé chez Poltronesofa, à lire les commentaires, il faut fuir cette marque.
    C’est sûr que dans ce genre de forum, seuls les mécontents s’expriment .
    Est-ce la majorité des acheteur ?
    J’aimerais avoir des avis de clients satisfaits S V P.
    Cordialement

    R Rouilly

    • Chloé

      Bonjour,

      Finalement avez-vous achetez ? En êtes vous satisfait ?

      Cdt.
      Chloé

  30. jane

    Nous avons acheté un canapé. Les assises sont affaissées au bout de deux mois. Le cuir présente des aspérités. Nous avons contacté le magasin pour une reprise et un remboursement et nous sommes sans réponse depuis un mois. Magasin à éviter car le service après-vente est inexistant. Des voleurs car la qualité est médiocre.

  31. Tony

    Canapé de très mauvaise qualité: usure anormale du cuir et des bosses de partout. Nous regrettons notre achat et nous faisons des démarches pour un remboursement.

  32. riera

    achat de 2 fauteuils et 1 canapé bien reçu 8 semaines apres comme prévu.mais très déçu par la qualité du travail coutures très mal faites limite prétes a lacher , au bout de 2 mois déjà les mousses s’affaissent. il ne semble pas que ce soit de l’artisanat mais tout simplement du très mauvais travail et mauvais matériaux. Quand au service après vente pas aimable ….. Je déconseille vivement cette marque. Achat fait en avril 2017.

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