Juin dernier, IPEA (Institut Pour la Prospective et d’Études de l’Ameublement) dévoilait son étude sur la place de la maison au sein de l’ecommerce. Le numéro 2565 du Courrier du Meuble et de l’Habitat en retrace les grandes lignes.
Pour moi les grands gagnants de d’internet, demain, seront ceux qui ont les réseaux de points de vente : Emeric Toulemonde
Les principaux acteurs du e-commerce
[row]Les chiffres de la FEVAD (Fédération E-commerce et Vente à Distance) et de Médiamétrie sont limpides. En France le e-commerce reste le secteur le plus dynamique de la distribution. L’année dernière 69% d’entre nous ont effectué un achat sur internet. Cela représente 51 milliards d’euros, soit une augmentation de +13.5% par rapport à l’année 2012. Il faut préciser qu’un ralentissement s’opère avec un panier moyen en chute libre de -4%. Pour autant le potentiel n’est pas encore atteint et la France conserve sa 4ème place derrière l’Angleterre, les Etats-Unis et l’Allemagne.
L’étude d’IPEA met en lumière la progression soutenu du nombre de sites marchands, +20 000 en 2013 pour un total de 138 000 boutiques en ligne recensées. Aujourd’hui, contrairement aux propos de monsieur Toulemonde, du cabinet Stragone Conseil qui a co-dirigé cette étude, si l’on prend le top 10 des e-commerces en France, les deux premiers sont des pures players, c’est à dire qui ne possède pas d’enseignes physiques. Rendons à César ce qui lui appartient, a ceux qui ont développé internet. Sans surprise nous retrouvons donc en tête du classement Cdiscount suivi d’Amazon.
Et l’Habitat dans tout ça
[row]Il n’existe pas dans ce top 10 de sites marchands des enseignes exclusivement positionnées sur l’habitat. Il faut attendre la 11ème place avec Conforama. Pour autant la maison, la décoration, le mobilier sont bel et bien présents en 7ème position des produits et services les plus achetés sur le web. Ce qui change c’est d’abord le comportement des acheteurs qui se sentent bien plus à l’aise avec ce mode consommation. Il y a encore une dizaine d’année, franchir le Rubicon n’était pas donné à tout le monde. Toujours d’après l’enquête, But se positionnerait à la 10 ème place et Ikea seulement la 13ème. Et curieusement Amazon arrive en dernière position pour ce qui concerne la maison. La raison est simple, le groupe ne vend pas de mobilier directement mais reste une simple place de marché pour acteurs du meuble. Peut-être la logistique, et la relation client ou fournisseur, spécifique à ce secteur n’est pas encore à leur portée.
Le plus intéressant à notre avis dans l’étude menée auprès de 5 000 ménages en 2013, reste le comportement des internautes. On découvre que 35% des personnes interrogées ont acheté du mobilier et de la décoration en ligne. Les sièges, matelas et canapés arrivent en tête pour 32.6% des consommateurs en ce qui concerne le meuble. Pour comparer la cuisine ne représente que 8.2%. Pour la décoration, le linge de maison notamment pour le lit se détache largement avec 53.7% d’achat effectués par le panel de l’étude.
Pour terminer, de manière plus amusante, IPEA s’est penchée sur les mots clés de l’univers de la maison. Il en ressort que les occurrences “promotions, promo, pas chers” ne représentent que 6.8% des mots clés avec une plus forte présence dans la literie. Certes mais notre expérience nous montre bien que 80% des prix affichés sur les sites sont barrés et profitent d’une remise. Plus besoin de le dire, juste un trait à tirer… Le terme “design” lui n’apparait qu’à hauteur de 2.9% des requêtes principalement lié aux canapés, aux meubles de séjour et d’appoint, ainsi qu’à la décoration.
